1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para poder ofrecerle nuestros servicios de manera efectiva:

• Información de Identificación Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, número de documento de identidad (DNI/pasaporte), número y tipo de licencia de conducir.

• Información Financiera: Datos de la tarjeta de crédito/débito para procesar pagos y depósitos de garantía (estos datos son procesados de forma segura por pasarelas de pago y no almacenados directamente por nosotros, salvo los últimos 4 dígitos y la fecha de vencimiento para fines de identificación).

• Información de la Reserva: Detalles de su alquiler, incluyendo fechas, tipo de vehículo, ubicaciones de recogida y devolución, y preferencias de seguro.

• Información del Vehículo: Datos relacionados con el uso del vehículo durante el alquiler (por ejemplo, kilometraje).

• Información de Contacto: Cualquier comunicación que tengamos con usted, ya sea por correo electrónico, teléfono o a través de nuestro sitio web.

• Información de Uso del Sitio Web: Datos de navegación, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de acceso, recopilados a través de cookies y tecnologías similares.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:

• Procesar Reservas y Alquileres: Para gestionar sus reservas, preparar los contratos de alquiler y facilitar la recogida y devolución de los vehículos.

• Comunicación: Para enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones, información relevante sobre su alquiler y responder a sus consultas.

• Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, identificar tendencias y mejorar la experiencia del usuario y la calidad de nuestros servicios.

• Seguridad y Prevención de Fraudes: Para verificar su identidad, proteger la seguridad de nuestros usuarios y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

• Marketing (con su consentimiento): Para enviarle información sobre promociones, ofertas especiales y nuevos servicios que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento explícito.

3. Cómo Compartimos Su Información

Su información personal no será vendida, alquilada ni cedida a terceros para sus propios fines de marketing. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de software de gestión de alquileres, servicios de asistencia en carretera). Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que les ha sido proporcionada.

• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, para cumplir con citaciones, órdenes judiciales o procesos legales, o para proteger nuestros derechos legales.

• En Caso de Fusión o Adquisición: Si Fiorasi Rentacar se fusiona o es adquirida por otra empresa, su información puede ser transferida como parte de los activos de la empresa.

4. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier período de retención requerido por ley (por ejemplo, para registros fiscales o de transacciones).

5. Sus Derechos

Usted tiene derechos sobre su información personal, que pueden incluir:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

• Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.

• Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas condiciones.

• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines.

• Retiro de Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de datos basado en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto proporcionada al final de esta política.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura.

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puede configurar su navegador para que le avise antes de aceptar cookies o para rechazarlas, pero tenga en cuenta que algunas partes de nuestro sitio web podrían no funcionar correctamente sin ellas.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización». Le recomendamos revisar esta política regularmente.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos a través de:

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